แบบสอบถามความคิดเห็นลูกค้า Cafe Amazon (ต่อ) Survey

1

เพศ

ชาย

หญิง

2

อายุ

15-20 ปี

21-25 ปี

26-30 ปี

31-35 ปี

36-40 ปี

41-45 ปี

46-50 ปี

51 ปีขึ้นไป

3

อาชีพ

นักเรียน / นักศึกษา

พนักงานประจำ

แพทย์ / พยาบาล

ข้าราชการ/ รัฐวิสาหกิจ

เจ้าของธุรกิจ

แม่บ้าน

อาชีพอิสระ

อื่นๆ

4

รายได้

ต่ำกว่า 10,000 บาท

10,000-20,000 บาท

20,001-30,000 บาท

30,001-40,000 บาท

40,001-50,000 บาท

50,001 บาทขึ้นไป

5

ที่อยู่(ภายในกรุงเทพเท่านั้น) กรุณาระบุเขต

6

สถานภาพ

โสด

สมรส

หย่า

อื่นๆ

7

การศึกษา

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

ปริญญาเอก

อื่นๆ

8

คุณรู้จักคาเฟ่ อะเมซอนจากที่ใด

TV/ วิทยุ

นิตยสาร/สื่อโฆษณา

สถานีบริการน้ำมัน ปตท.

ครอบครัว/เพื่อนฝูง

พบเห็นด้วยตนเอง

Website

9

คุณใช้บริการคาเฟ่อะเมซอน บ่อยเพียงใด

ทุกวัน

อาทิตย์ละ 2-3 ครั้ง

เดือนละ 2-3 ครั้ง

เดือนละครั้ง

ไม่แน่นอน

10

คุณทราบข่าวโปรโมชั่นหรือสินค้าใหม่ๆของคาเฟ่ อะเมซอนจากที่ใด

TV / วิทยุ

Magazine / สื่อโฆษณา

สถานีบริการน้ำมัน ปตท

ครอบครัว / เพื่อนฝูง

พบเห็นด้วยตนเอง

Website

11

คุณชอบสินค้าประเภทใดมากที่สุด?

กาแฟ

Smoothies

เบเกอรี่

เครื่องดื่มอื่นๆ

ไอศกรีม

ของสมนาคุณ

12

คุณชอบสิ่งอำนวยความสะดวกใดมากที่สุด ?

Internet

นิตยสาร

ข้อมูลเกี่ยวกับสาขาต่างๆ

บรรยากาศ/ การตกแต่งร้าน

13

กรุณาให้คะแนนในหัวข้อเกี่ยวกับบริการและสินค้าของคาเฟ่ อะเมซอน ดังนี้

	ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ไม่เห็นด้วย	เฉยๆ	เห็นด้วย	เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
รสชาติของกาแฟแตกต่างและอร่อย	* กรุณาให้คะแนนในหัวข้อเกี่ยวกับบริการและสินค้าของคาเฟ่ อะเมซอน ดังนี้ รสชาติของกาแฟแตกต่างและอร่อย ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	รสชาติของกาแฟแตกต่างและอร่อย ไม่เห็นด้วย	รสชาติของกาแฟแตกต่างและอร่อย เฉยๆ	รสชาติของกาแฟแตกต่างและอร่อย เห็นด้วย	รสชาติของกาแฟแตกต่างและอร่อย เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
เบเกอรี่มีคุณภาพดี	เบเกอรี่มีคุณภาพดี ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	เบเกอรี่มีคุณภาพดี ไม่เห็นด้วย	เบเกอรี่มีคุณภาพดี เฉยๆ	เบเกอรี่มีคุณภาพดี เห็นด้วย	เบเกอรี่มีคุณภาพดี เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
Strong Brand Image	Strong Brand Image ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	Strong Brand Image ไม่เห็นด้วย	Strong Brand Image เฉยๆ	Strong Brand Image เห็นด้วย	Strong Brand Image เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
โลโก้จดจำได้ง่าย	โลโก้จดจำได้ง่าย ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	โลโก้จดจำได้ง่าย ไม่เห็นด้วย	โลโก้จดจำได้ง่าย เฉยๆ	โลโก้จดจำได้ง่าย เห็นด้วย	โลโก้จดจำได้ง่าย เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
โลโก้สื่อถึงคอนเซปต์ของร้านได้ดี	โลโก้สื่อถึงคอนเซปต์ของร้านได้ดี ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	โลโก้สื่อถึงคอนเซปต์ของร้านได้ดี ไม่เห็นด้วย	โลโก้สื่อถึงคอนเซปต์ของร้านได้ดี เฉยๆ	โลโก้สื่อถึงคอนเซปต์ของร้านได้ดี เห็นด้วย	โลโก้สื่อถึงคอนเซปต์ของร้านได้ดี เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
ร้านกาแฟอะเมซอนมี Brand personality ที่ชัดเจน	ร้านกาแฟอะเมซอนมี Brand personality ที่ชัดเจน ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ร้านกาแฟอะเมซอนมี Brand personality ที่ชัดเจน ไม่เห็นด้วย	ร้านกาแฟอะเมซอนมี Brand personality ที่ชัดเจน เฉยๆ	ร้านกาแฟอะเมซอนมี Brand personality ที่ชัดเจน เห็นด้วย	ร้านกาแฟอะเมซอนมี Brand personality ที่ชัดเจน เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
แบรนด์สื่อถึงกาแฟที่มีคุณภาพสูง	แบรนด์สื่อถึงกาแฟที่มีคุณภาพสูง ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	แบรนด์สื่อถึงกาแฟที่มีคุณภาพสูง ไม่เห็นด้วย	แบรนด์สื่อถึงกาแฟที่มีคุณภาพสูง เฉยๆ	แบรนด์สื่อถึงกาแฟที่มีคุณภาพสูง เห็นด้วย	แบรนด์สื่อถึงกาแฟที่มีคุณภาพสูง เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
แบรนด์แสดงถึงราคาระดับพรีเมี่ยม	แบรนด์แสดงถึงราคาระดับพรีเมี่ยม ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	แบรนด์แสดงถึงราคาระดับพรีเมี่ยม ไม่เห็นด้วย	แบรนด์แสดงถึงราคาระดับพรีเมี่ยม เฉยๆ	แบรนด์แสดงถึงราคาระดับพรีเมี่ยม เห็นด้วย	แบรนด์แสดงถึงราคาระดับพรีเมี่ยม เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
คาเฟ่อะเมซอน มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน	คาเฟ่อะเมซอน มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	คาเฟ่อะเมซอน มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน ไม่เห็นด้วย	คาเฟ่อะเมซอน มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน เฉยๆ	คาเฟ่อะเมซอน มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน เห็นด้วย	คาเฟ่อะเมซอน มีความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างชัดเจน เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
แบรนด์เพิ่ม Value-added ให้กับลูกค้า	แบรนด์เพิ่ม Value-added ให้กับลูกค้า ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	แบรนด์เพิ่ม Value-added ให้กับลูกค้า ไม่เห็นด้วย	แบรนด์เพิ่ม Value-added ให้กับลูกค้า เฉยๆ	แบรนด์เพิ่ม Value-added ให้กับลูกค้า เห็นด้วย	แบรนด์เพิ่ม Value-added ให้กับลูกค้า เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
การให้บริการดี	การให้บริการดี ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	การให้บริการดี ไม่เห็นด้วย	การให้บริการดี เฉยๆ	การให้บริการดี เห็นด้วย	การให้บริการดี เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
พนักงานมีใจรักงานบริการ	พนักงานมีใจรักงานบริการ ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	พนักงานมีใจรักงานบริการ ไม่เห็นด้วย	พนักงานมีใจรักงานบริการ เฉยๆ	พนักงานมีใจรักงานบริการ เห็นด้วย	พนักงานมีใจรักงานบริการ เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
บริการรวดเร็ว	บริการรวดเร็ว ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	บริการรวดเร็ว ไม่เห็นด้วย	บริการรวดเร็ว เฉยๆ	บริการรวดเร็ว เห็นด้วย	บริการรวดเร็ว เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
พนักงานมีประสบการณ์	พนักงานมีประสบการณ์ ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	พนักงานมีประสบการณ์ ไม่เห็นด้วย	พนักงานมีประสบการณ์ เฉยๆ	พนักงานมีประสบการณ์ เห็นด้วย	พนักงานมีประสบการณ์ เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
ระบบจัดการภายในร้านดีเยี่ยม	ระบบจัดการภายในร้านดีเยี่ยม ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ระบบจัดการภายในร้านดีเยี่ยม ไม่เห็นด้วย	ระบบจัดการภายในร้านดีเยี่ยม เฉยๆ	ระบบจัดการภายในร้านดีเยี่ยม เห็นด้วย	ระบบจัดการภายในร้านดีเยี่ยม เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
สินค้ามีความหลากหลาย	สินค้ามีความหลากหลาย ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	สินค้ามีความหลากหลาย ไม่เห็นด้วย	สินค้ามีความหลากหลาย เฉยๆ	สินค้ามีความหลากหลาย เห็นด้วย	สินค้ามีความหลากหลาย เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
รสชาติและคุณภาพมีมาตรฐานคงที่	รสชาติและคุณภาพมีมาตรฐานคงที่ ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	รสชาติและคุณภาพมีมาตรฐานคงที่ ไม่เห็นด้วย	รสชาติและคุณภาพมีมาตรฐานคงที่ เฉยๆ	รสชาติและคุณภาพมีมาตรฐานคงที่ เห็นด้วย	รสชาติและคุณภาพมีมาตรฐานคงที่ เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
โปรโมชั่นมีความน่าสนใจ	โปรโมชั่นมีความน่าสนใจ ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	โปรโมชั่นมีความน่าสนใจ ไม่เห็นด้วย	โปรโมชั่นมีความน่าสนใจ เฉยๆ	โปรโมชั่นมีความน่าสนใจ เห็นด้วย	โปรโมชั่นมีความน่าสนใจ เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
การประชาสัมพันธ์ข่าวสารเข้าใจง่าย	การประชาสัมพันธ์ข่าวสารเข้าใจง่าย ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	การประชาสัมพันธ์ข่าวสารเข้าใจง่าย ไม่เห็นด้วย	การประชาสัมพันธ์ข่าวสารเข้าใจง่าย เฉยๆ	การประชาสัมพันธ์ข่าวสารเข้าใจง่าย เห็นด้วย	การประชาสัมพันธ์ข่าวสารเข้าใจง่าย เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
ราคามีความเหมาะสม	ราคามีความเหมาะสม ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ราคามีความเหมาะสม ไม่เห็นด้วย	ราคามีความเหมาะสม เฉยๆ	ราคามีความเหมาะสม เห็นด้วย	ราคามีความเหมาะสม เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
ปริมาณมีความเหมาะสม	ปริมาณมีความเหมาะสม ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ปริมาณมีความเหมาะสม ไม่เห็นด้วย	ปริมาณมีความเหมาะสม เฉยๆ	ปริมาณมีความเหมาะสม เห็นด้วย	ปริมาณมีความเหมาะสม เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
Packaging สวยงาม	Packaging สวยงาม ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	Packaging สวยงาม ไม่เห็นด้วย	Packaging สวยงาม เฉยๆ	Packaging สวยงาม เห็นด้วย	Packaging สวยงาม เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
ทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย	ทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย ไม่เห็นด้วย	ทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย เฉยๆ	ทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย เห็นด้วย	ทำเลที่ตั้งสะดวกสบาย เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
การตกแต่งร้านสวยงาม เหมาะสม	การตกแต่งร้านสวยงาม เหมาะสม ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	การตกแต่งร้านสวยงาม เหมาะสม ไม่เห็นด้วย	การตกแต่งร้านสวยงาม เหมาะสม เฉยๆ	การตกแต่งร้านสวยงาม เหมาะสม เห็นด้วย	การตกแต่งร้านสวยงาม เหมาะสม เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
ร้านสะอาด เรียบร้อย	ร้านสะอาด เรียบร้อย ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ร้านสะอาด เรียบร้อย ไม่เห็นด้วย	ร้านสะอาด เรียบร้อย เฉยๆ	ร้านสะอาด เรียบร้อย เห็นด้วย	ร้านสะอาด เรียบร้อย เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
Music ฟังสบาย	Music ฟังสบาย ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	Music ฟังสบาย ไม่เห็นด้วย	Music ฟังสบาย เฉยๆ	Music ฟังสบาย เห็นด้วย	Music ฟังสบาย เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
กลิ่นภายในร้านดึงดูดใจให้ซื้อ	กลิ่นภายในร้านดึงดูดใจให้ซื้อ ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	กลิ่นภายในร้านดึงดูดใจให้ซื้อ ไม่เห็นด้วย	กลิ่นภายในร้านดึงดูดใจให้ซื้อ เฉยๆ	กลิ่นภายในร้านดึงดูดใจให้ซื้อ เห็นด้วย	กลิ่นภายในร้านดึงดูดใจให้ซื้อ เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง
ความพึงพอใจโดยรวม	ความพึงพอใจโดยรวม ไม่เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง	ความพึงพอใจโดยรวม ไม่เห็นด้วย	ความพึงพอใจโดยรวม เฉยๆ	ความพึงพอใจโดยรวม เห็นด้วย	ความพึงพอใจโดยรวม เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่ง

14

Amazon Premium คือร้านที่จะเปิดนอกสถานีฯปตท.โดยมุ่งขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ด้วยการเพิ่มชนิดสินค้าและปรับโฉมร้านเพื่อให้ภาพลักษณ์ใหม่มีความทันสมัยและดึงดูดใจ มีกำหนดจะเปิดตัวในห้างสรรพสินค้าในกทม.เร็วๆนี้

ประเภทของผลิตภัณฑ์ชนิดใดที่ควรมีภายในร้าน "Amazon Premium" ? (กรุณาตอบ 3 อันดับแรก)

Amazon Premium คือร้านที่จะเปิดนอกสถานีฯปตท.โดยมุ่งขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ด้วยการเพิ่มชนิดสินค้าและปรับโฉมร้านเพื่อให้ภาพลักษณ์ใหม่มีความทันสมัยและดึงดูดใจ มีกำหนดจะเปิดตัวในห้างสรรพสินค้าในกทม.เร็วๆนี้

ประเภทของผลิตภัณฑ์ชนิดใดที่ควรมีภายในร้าน "Amazon Premium" ? (กรุณาตอบ 3 อันดับแรก)

ความหลากหลายของเบเกอรี่

กาแฟคุณภาพสูง

ความหลากหลายของเครื่องดื่ม

Quality light-meal

เครื่องดื่มสำหรับเด็ก

Fresh juices/Veggie juice

ของสมนาคุณ

บัตรสมาชิก

Other, please specify

15

ประเภทของบริการใดที่ควรมีภายในร้าน "Amazon Premium" ? (กรุณาตอบ 3 อันดับแรก )

*Amazon Coaching Academy ก่อตั้งเพื่อให้ความรู้และ สอนการชงกาแฟแก่เจ้าหน้าที่ บาริสต้าและตลอดจนผู้ที่มีความสนใจลงทุนกับคาเฟ่ อเมซอน รวมทั้งการบริหารและการจัดการร้านที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

ประเภทของบริการใดที่ควรมีภายในร้าน "Amazon Premium" ? (กรุณาตอบ 3 อันดับแรก )

*Amazon Coaching Academy ก่อตั้งเพื่อให้ความรู้และ สอนการชงกาแฟแก่เจ้าหน้าที่ บาริสต้าและตลอดจนผู้ที่มีความสนใจลงทุนกับคาเฟ่ อเมซอน รวมทั้งการบริหารและการจัดการร้านที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

บริการส่งฟรี(ในเขตที่กำหนด)

order ผ่าน Mobile App

บริการให้ยืมนิตยสาร

ติชมร้านผ่านช่องทางที่สะดวกขึ้น

Amazon Coaching Academy สอนชงกาแฟ

Other, please specify

16

คุณคิดว่าราคาที่เหมาะสมของ กาแฟต่อแก้วใน Cafe Amazon Premium ควรเป็นเท่าใด

55-65

66-75

76-85

86-95

95 ขึ้นไป

17

คุณคิดว่าโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับร้าน "Amazon Premium" ควรเป็นแบบใด (กรุณาตอบ 3 อันดับแรก)

บัตรสะสมแต้ม

บัตรสมาชิกพร้อมสิทธิพิเศษ

โปรโมชั่นวันเกิด

ส่วนลดในเทศกาลพิเศษ

Other, please specify

18

คุณอยากเห็นอะไรในร้านอะเมซอนแบบใหม่ (กรุณาตอบ 3 อันดับแรก)

Social network webpage

Direct email

บริการ call centre

concept แบบใหม่แปลกตา

ตกแต่งร้านทันสมัย มีเอกลักษณ์

ที่ตั้งร้านเหมาะสม มีที่จอดรถเพียงพอ

ร้านขนาดใหญ่

มีการจัดวางภายในร้านที่เหมาะสม

มีกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR)

Other, please specify

19

คุณอยากให้คาเฟ่ อะเมซอน พัฒนาในด้านใดมากที่สุด (กรุณาตอบ 3 อันดับแรก)

กาแฟ (รสชาติ)

กาแฟ (ปริมาณ)

เครื่องดื่มอื่นๆ

Packaging

ราคา

รูปแบบร้าน

บริการ

พนักงาน

เบเกอรี่

Brand communication

Logo

Concept ร้าน

ความสะอาด

สิ่งอำนวความสะดวกต่างๆ (Wi-Fi,Magazine เป็นต้น)

เวลาในการให้บริการที่รวดเร็วขึ้น

ทำเลที่ตั้งของร้าน

การตกแต่งภายในร้าน

Website

การทำ PR สื่อสารกับลูกค้า

Other, please specify