Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre quelques minutes pour remplir ce sondage annuel, puisque les résultats nous aideront dans la prestation continue de services de qualité supérieure aux jeunes et à leur famille. Ce questionnaire est confidentiel, toutefois, si vous désirez discuter de vos réponses plus en détails, veuillez inclure vos coordonnées à la fin du sondage.

* 1. Veuillez sélectionner tous les services et programmes sur lesquels portent vos commentaires.

* 2. En général, comment évalueriez-vous la collaboration du BSJ avec votre organisme ou secteur?

* 3. Quand vous devez trouver des renseignements au sujet du BSJ, est-ce une tâche facile?

* 4. Trouvez-vous que vos collègues et vous êtes suffisamment renseignés au sujet des services du BSJ?

* 5. Si vous avez participé à l'envoi en consultation d'un jeune vers nos services, y avait-il suffisamment de partage de renseignements et d'intégration des services?

* 6. Notre personnel s'est-il montré courtois, informatif et utile?

* 7. Si vous avez orienté des jeunes ou des familles vers un de nos programmes, est-ce qu'ils semblent avoir tiré des bienfaits de nos services?

* 8. Si vous avez orienté un jeune ou une famille vers un de nos programmes, comment évalueriez-vous votre satisfaction générale face au processus?

* 9. Comment avez-vous appris que le BSJ offre des services en français :

* 10. Nos communications avec vous étaient-elles dans la langue de votre choix :

 

* 11. Avez-vous reçu des services en français de la part d'un membre du personnel au BSJ?

* 12.   Les formulaires et la documentation utilisés par nos programmes étaient-ils disponibles en francais?

* 13. En général, dans quelle mesure êtes-vous satisfait des services du BSJ?

* 14. Si vous désirez nous faire part d'un processus particulièrement positif auquel vous avez participé, veuillez le faire ci-dessous.

* 15. Si vous désirez nous faire part d'un processus qui ne s'est pas bien déroulé, veuillez le faire ci-dessous.

* 16. Est-ce que vous enverriez un autre client au BSJ à l'avenir?

* 17. Veuillez indiquer votre secteur de service.

* 18. Veuillez indiquer le rôle de votre organisme.

* 19. Organisme (facultatif)

* 20. Nom: (facultatif)

* 21. Coordonnées: (facultatif)

* 22. Désirez-vous que l'on communique avec vous pour discuter de vos commentaires plus en détails?

Merci d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire.

T